Туризм

Региональные отели-номинанты BBT Awards 2018: «Режим вечного поиска — наше нормальное состояние»

Региональные отели-номинанты BBT Awards 2018: «Режим вечного поиска — наше нормальное состояние»
MICE-организаторы все чаще выбирают для проведения мероприятий региональные площадки, отметили еще на «Event Show-2018». И этому, в том числе, способствуют предложения и возможности местных отелей. «Мы делаем все возможное, чтобы не отставать от столичных», — рассказали участники соответствующих номинаций Премии Buying Business Travel Awards Russia & CIS 2018. Напомним, прием заявок от соискателей открыт до конца рабочей недели.
«Зачастую к нам обращаются крупные корпорации, которые базируются в Москве или Санкт-Петербурге. Они привыкли к определенному уровню сервиса и объему предоставляемых услуг, поэтому, чтобы оставаться „в рынке“, регионы просто обязаны соответствовать пожеланиям таких заказчиков», — отмечает руководитель отдела продаж отеля «Адмирал» 4* (Саранск) Ксения Кузяева.
Безусловно, уверенно смотреться в ряду высококлассных гостиниц и получать необходимые знания региональным объектам помогает поддержка бренда, к которому они относятся. «Стандарты Hilton Garden Inn не идут в разрез со спецификой рынка Подмосковья, они, наоборот, внушают гостям доверие», — подтверждает Анна Лунькова, директор по продажам и маркетингу Hilton Garden Inn Moscow New Riga 4*.
Как отмечает Антон Левкин, руководитель Службы развития продаж Azimut Hotel Kyzyl 5*, крупный сетевой отель для маленького города — уже заявка на успех: «С другими мы соревнуемся только в привлечении гостей, хотя это трудно назвать соревнованием. В крупных городах, где есть несколько объектов примерно одного уровня, борьба за путешественника гораздо более жесткая».
Но не следует забывать о том, что бренду тоже нужно адаптироваться под особенности региона и обучить персонал «на местах», добавляет Антон: «Если говорить о Республике Тува, то здесь никогда не было сетевых отелей, и, соответственно, нет кадров, которые были бы знакомы с высоким уровнем гостиничного сервиса. Поэтому на обучение уходит значительно больше времени, чем в мегаполисах».
Подкупают современного клиента и необычные решения, свежие идеи, поэтому некоторые отели стараются работать в тесной связке с event-агентствами.
По словам Марины Мотовиловой, регионального директора по продажам Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5* (Сочи), сотрудники гостиницы всегда готовы к необычным запросам event-организаторов: «Особенной популярностью пользуется наша открытая лужайка перед отелем. Здесь можно провести конференцию, фуршет, командообразующее мероприятие или выездную регистрацию. Не каждый отель может предложить такую панораму гор в качестве декорации».
Требования к уникальности предложения действительно растут, согласна с коллегой Мария Фролова, менеджер по продажам Службы развития продаж Azimut Hotel Kyzyl 5*: «Местные предприниматели пришли к выводу, что совмещение приятного с полезным эффективнее простого монолога о своем продукте, поэтому появился запрос на бизнес-завтраки и бизнес-обеды».
А в «Адмирале» не так давно клиенты одной фирмы строительных инструментов распиливали бревна! «Однажды на протяжении месяца отель был даже базой для летней школы студентов ВГИКа, — вспоминает Ксения Кузяева. — И наш конференц-центр выступал площадкой, где они монтировали свои фильмы».
Hilton Garden Inn Moscow New Riga в этом году стал «вторым домом» для сборной Франции, выигравшей Чемпионат мира по футболу 2018 года. «И, безусловно, самым ярким для нас событием этого лета оказался праздничный ужин французской сборной, их родственников и менеджмента после триумфа в финале, — говорит Анна Лунькова. —Сроки подготовки были сжаты — 48 часов, при этом требования к блюдам и их подаче — высоки. Задачу осложнял тот факт, что мы не могли привлечь дополнительный персонал, так как не было времени для оформления ID-пропусков. Но наша команда справилась — на отлично!»
Конкуренция на российском гостиничном рынке продолжает расти, в один голос говорят региональные отельеры. Но они ее не боятся, а скорее воспринимают как возможность улучшить сервис, найти оригинальные решения и привлечь еще больше мероприятий.
К примеру, несколько лет назад «Адмирал» стал первым бизнес-отелем в Саранске, который начал проводить MICE-мероприятия «под ключ». Здесь разработали бизнес-пакет, в рамках которого заказчик получает полностью организованное бизнес-событие: проживание участников и спикеров, проведение самой встречи, деловое питание и при желании праздничный гала-ужин, а также возможность трансфера для сотрудников. «Сначала приходилось доказывать, что мы умеем это делать, — рассказывает Ксения. —Но после нескольких успешных мероприятий к нам потянулись компании, которые эта идея заинтересовала. Позже появились другие площадки с подобным предложением, что стало дополнительным стимулом для нашего развития. Как и любой специалист по продажам, я отвечу вам, что мы никогда не довольны спросом. Всегда есть ощущение, что мероприятий мало. Наше нормальное состояние — это режим вечного поиска!»
Напоминаем, что торжественная церемония награждения победителей Премии Buying Business Travel Awards Russia & CIS 2018 состоится 3 декабря в Hyatt Regency Petrovsky Park.
По всем вопросам, связанным с регистрацией, участием и партнерством, можно обращаться к продюсеру Премии Татьяне Вампиловой по электронному адресу: vampilova@buyingbusinesstravel.com.ru.

Генеральный спонсор Премии:
logo.jpg
acteabt.png
MICE&MORE.jpg
Hotelier.png

Похожие публикации

Ветер с Апшерона

Ветер с Апшерона

Первая христианская церковь на Кавказе. [...]

  • 25/08/2019
  • Ветер с Апшерона

    Ветер с Апшерона

    О реформировании Ислама у бассейна Провел полдня в и у бассейна, отель "Мархал" (Шеки), Напротив о [...]

  • 25/08/2019
  • В мурманском отеле обокрали журналиста «России 24»

    В мурманском отеле обокрали журналиста «России 24»

    В мурманском отеле обокрали журналиста телеканала «России 24» Наталью Соловьеву. [...]

  • 25/08/2019